PROGRAMAS DE CONSULTORIA

Cuando las empresas crecen aceleradamente, es normal que dejen muchos cabos sueltos, lo cual genera mucho desgaste y stress organizacional. Este programa busca poner en orden la casa o constituir la estructura de trabajo interna y los procesos necesarios para sostener corporativamente el incremento de los negocios.

Una empresa que no ha consolidado sus operaciones, normalmente se apoya en las habilidades personales del personal clave, lo cual genera una dependencia innecesaria y produce la figura de super gerentes que en base a la confianza depositada en ellos se les otorga super poderes, violando los principios básicos de la administración moderna. Esta y otras situaciones propias del desorden, el anonimato en los procesos y la desinformación hacen que el empresario tenga mucho menos control de su empresa de lo que cree.

Reparar o corregir los procesos internos equivalen a cambiar motores en pleno vuelo, lo cual demanda de mucha sabiduría para realizar los cambios con el menor traumatismo y la mayor eficacia.

Como resultado de la planificación estratégica, sabremos cuanto capital necesitaremos para abastecer los procesos que deben ser implementados. Esto implica que la información contable, los balances analíticos y los reportes financieros deben estar perfectamente diseñados para reproducir la información que el Directorio necesita y al mismo tiempo, asegurar los intereses de accionistas, inversionistas, proveedores clave y del sector financiero.

Durante la implementación de este programa nuestro equipo consultor se concentra en La estructuración del pasivo, del activo y de los procesos administrativos, contables y financieros. Construimos los indicadores de gestión, el sistema de información gerencial y de Directorio y diseñamos la estructura financiera y el apalancamiento necesario para dar vida a nuestro plan estratégico.

La mayoría de las empresas están constituidas por socios miembros de una misma familia, pocos accionistas y muchos parientes. Mientras que la competencia internacional normalmente está estructurada de manera corporativa, con directores y gerentes altamente especializados que los pueden volver más competitivos y amenazar nuestra posición en el mercado.

Esta situación obliga a los empresarios a formar y profesionalizar a los miembros del Directorio y a toda la clase gerencial. Aun cuando se trate de hijos, hermanos, o terceras personas ajenas a la familia, la corporativización de nuestras empresas es la tarea clave para mantenerlas competitivas en el mercado paraguayo y además es un requisito indispensable para el acceso a nuevos mercados.

Nuestro programa de sucesión permite a la siguiente generación de la familia empresaria, la adopción de buenas practicas corporativas sin perder las buenas prácticas familiares. Entendemos perfectamente que ningún cambio realizado en horario de oficina, puede interferir con el almuerzo del domingo o la relación familiar existente. Del mismo modo, todos los gerentes por igual (parientes o no) tienen el desafío de construir procesos, equipos y sistemas de trabajo que segreguen funciones y distribuyan la autoridad según las buenas prácticas empresariales de comprobada efectividad.

Nuestro equipo consultor, se ha especializado en la conformación e integración del Directorio, de los cuadros gerenciales y la adecuación de los procesos internos a esta nueva estructura de gobierno.

El mayor inconveniente que enfrentamos a la hora de implementar la estrategia es que nuestros clientes no encuentran el personal idóneo para dirigir, gerenciar u operar nuevos procesos. La escasez de talentos es un fenómeno mundial que obliga a las organizaciones a reclutar personas relativamente dispuestas a realizar el trabajo y formarlas para que no solo puedan hacerlo con excelencia, sino que además “quieran hacerlo”.

Nuestro modelo de Universidad Corporativa pretende que la misma empresa forme y certifique al personal de áreas clave, ya que no los consigue en el mercado. Para ello identificamos las materias críticas que deben ser impartidas, los posibles instructores internos o externos. Construimos la malla curricular, la agenda de entrenamientos y hasta el material de estudio. Luego formamos a los instructores y supervisamos todo el proceso de implementación hasta la certificación. Esto permite incorporar programas de remuneración variable y sistemas de control por indicadores que revolucionan el desempeño de una organización.

Planificar, entrenar, ejecutar, medir y pagar. Es la nueva fórmula que permite a los empresarios asociar a sus funcionarios y hacerlos partícipes del crecimiento con el debido nivel de compromiso y competencia. La Universidad Corporativa es la piedra angular para lograr este objetivo.

Existen tres realidades que ya no podemos ignorar en el mercado paraguayo: 1. El mercado no puede proveer de los talentos que necesitamos. 2. El mercado busca frenéticamente los talentos con los que contamos. 3. La empresa que no atrae y retiene a los mas talentosos, se queda con los que nadie quiere.

A partir de esta realidad, es imperativo que los gerentes de recursos humanos se conviertan en personal de carácter estratégico de las empresas. Más aún considerando que la misión de este departamento es proveer el capital humano necesario para implementar la estrategia. Si no implementamos programas serios de retención del personal que valoramos, toda nuestra inversión en formación, será aprovechada por terceros. Si no buscamos atraer a los mejores, se encarecerá nuestro programa de formación interna.

Con este fin, construimos los indicadores del área, implementamos medidas realistas de captación y retención de talentos como otras de depuración interna. El ambiente laboral, la seguridad ocupacional, el marketing interno, los mecanismos de cohesión, integración y generación de compromiso, son solo algunos de al menos cien elementos de implementación que hemos desarrollado como parte de nuestra metodología para que cada empresa tenga al mejor profesional del mundo en cada puesto.

La planificación estratégica tiene un componente logístico que siempre puede ser optimizado. La gestión de los inventarios, de los proveedores, de la infraestructura de almacenamiento, del equipamiento de transporte o de la construcción de rutas críticas y sistemas de control de flota, equipo y personal representan un desafío para la mayoría de los gerentes y directores de empresas. Si bien, nuestro país ofrece una geografía mayormente llana y con los mercados muy centralizados, es necesario optimizar los elementos logísticos para mantener la competitividad en precios y margen de ganancia.

Participamos activamente en la implementación de sistemas de gestión de inventarios y depósitos, en programas de seguimiento y monitoreo de siniestros, control y reducción de perdidas, devoluciones, manipulación y manejo de valores, por citar algunos.

Hemos desarrollado una metodología adaptada al mercado, la cultura y los medios de comunicación del Paraguay para la gestión preventiva, reactiva y de restitución en casos de crisis corporativas. En cuatro etapas preparamos a las empresas para hacer frente a situaciones que si se salen de control, amenazan la continuidad del negocio:

1. Relevamiento de Riesgos.
2. Implementación de Medidas Preventivas.
3. Reacción/Respuesta a la Crisis.
4. Restitución o Reparación de Daños.

Mediante talleres de trabajo, reuniones focalizadas y observación en campo, se realizará un inventario de los posibles elementos disparadores de una crisis que afecten directa o indirectamente los siguientes frentes:

• Reputación corporativa. 
• Confianza del consumidor.
• Confianza del mercado financiero (Bancos, Bolsa de Valores, Tenedores de Bonos, Accionistas e Inversores).
• Intervención de organismos del Municipio o del Estado.
 
• Impacto económico y financiero. Ventas, productividad y rentabilidad 
• Atracción, Retención y desarrollo del talento

Diseñamos los instructivos para cada caso, con los correspondientes contenidos para el entrenamiento al personal y realizaremos las capacitaciones para el nivel operativo, para los cuadros gerenciales y para el Directorio.

Parte del proceso formativo incluye el entrenamiento en el manejo de:

• Medios de comunicación.
• Redacción de circulares y comunicados de prensa.
• Alerta temprana, medidas evasivas y distractoras de la atención.
• Gestión de la normativa y los aspectos legales, administración del relacionamiento con el ministerio público y otras instituciones de gobierno.

Diseñaremos el protocolo de trabajo y el Equipo de Acción Inmediata que se activará una vez detectada una crisis en cualquiera de sus etapas.

Nuestro equipo es capaz de simular situaciones de crisis y realizar pruebas de estrés para cada factor de riesgo. Durante esta etapa se ensayará con procedimientos propios del Ministerio Público, la Policía Nacional, la Policía Caminera, además de la gestión de medios prensa, redes sociales y opinión pública.

El equipo consultor entregará herramientas de medición de daños por crisis para que el propio Directorio y el Equipo de Acción Inmediata puedan evaluar y cuantificar el perjuicio, elaborar estrategias de marketing, comunicación, recursos humanos, relacionamiento institucional y otros mecanismos paliativos para restituir total o parcialmente los daños ocasionados.

Si durante nuestro periodo de trabajo ocurriera una una situación de crisis, apoyaremos al equipo de Acción Inmediata en el aseguramiento de la confianza institucional, la generación de una opinión pública favorable, el cumplimiento ante instituciones públicas y el asesoramiento al Directorio.